今年以来，海原县审批服务管理局坚持以企业和群众办事需求为导向，持续优化营商环境，通过大力推进标准化建设、政务服务改革、一件事一次办、多头监督等“五项举措”打造群众满意、企业认可的政务服务新模式，助推该县政务服务更亲民、更快捷、更舒心、更满意。
该局在完善政务服务机构标准化建设的基础上，开辟自助服务区，配备自助查询机、自助申报机、自助填报台、充电台、Wi-Fi等便民服务设施，方便群众自主办事。同时优化调整乡镇民生服务中心和村（社区）民生服务代办点“一站式”功能，定期组织相关部门对乡镇民生服务中心和村（社区）代办点工作人员进行现场培训指导，实现“综合窗口”无差别受理，方便群众就近办。
海原县政务服务大厅
持续推进政务服务一体化、标准化、规范化、智慧化、便利化，让办事更快捷。深入开展“一窗受理 集成服务”服务模式，采用“证照免提交”“零材料”“一证（照）通办”的形式，推广数据共享核验或部门间联动核查，构建标准化运行体系。
聚焦开店、出生、就业等11个主题21件“一件事一次办”，通过整合事项、压减材料、优化流程、合并环节、压缩时限、编制精准办事指南，设置“综合窗口”集中受理完成。
推进干部作风建设，积极改进作风、提升质效，大力弘扬“严细深实勤俭廉+快”的工作作风，让群众更舒心。意见到群众中去听、问题到群众中去找、办法到群众中去学、效果到群众中去看、满意度到群众中去评，建立“问题清单”及“效果清单”，确保服务群众的质量。
强化“多头监督”，通过政务服务电子监察系统，对业务办理开展运行监察、时效监察、流程监察，保障各项工作规范高效开展。全力推行“好差评”系统应用，坚持以服务对象为中心，以办事体验为导向，线下服务实行“一次一评”，线上服务实行“一事一评”。截至目前，共收到“好差评”有效评价13547件，满意率为100%。（宁夏日报记者 王文革 文/图）
